以客为本,随时养护,南京汇添富汽车

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  2019-08-10 02:54:05 古度汽车谈

  近年来,随着国内汽车保有量的不断增长,不少汽车维修保养美容门店也纷纷出现,迎来了一次后市场行业的发展黄金时期。但随着互联网行业的发展冲击,不少人都认为行业寒冬已经到来。

  即便市场利润率越来越透明,但仍有专家表示,“寒冬”只是大数据上的显示,需求是存在的,想要在寒冬里生存下来,练好自家的基本内功很关键。

  就在这个普遍被称作行业寒冬的当下,我却意外发现了南京一家经营得不错的汽车服务门店。为了全方位了解门店情况,我决定探索这家名叫汇添富汽车服务会所的门店。

  或许由于工位有限的缘故,想要到汇添富汽车服务会所做美容、修车等服务,需要提前一天微信或者电话预约。我到的时间稍微早了一些,工位上还有车辆正在进行维修,服务顾问让我稍等一会儿。

  此前,我在朋友圈忽然看到有朋友在分享汇添富的服务,这个朋友为人比较踏实,也不会轻易推荐什么门店,这次跟我沟通时,却意外地对汇添富的专业给予很高的评价。

  他做的是汽车贴膜,贴膜过程中,汇添富的技师做到了几点让他觉得很专业:

  

  车窗清洗的时候十分仔细,贴膜都不准任何人进施工车间打扰,所有效果都看技师发出来的图片;验收的时候让他很满意,感觉就像换了辆新车。此外,贴好膜的玻璃清晰度很高,不会影响开车时候的视线,但却能很好地阻隔紫外线,随后几天也试了一下隔热效果,还挺不错。

  

  “一些用车习惯都会在车子上留下痕迹,比如轮胎的磨痕等。经验老到的技师一眼就能看出来。”这是服务顾问回访时说的原话,让我感觉到汇添富汽车确实是拥有专业性很强的技师团队。

  我偶然跟一些朋友提到了此次改车的体验,没想到竟然找到了几个也在汇添富做过保养的朋友,他们对汇添富的专业度也给了很高的评价。

  

  朋友的推荐只能作为参考,想要真是了解,还得亲自体验,这才有了这次的探店。

  我预约的是车身贴膜改色,在施工之前,服务顾问反复跟我确认了相关的地方性法规和改色禁忌,并反复交代改色后十日之内要到车管所登记改色。

  

  开始施工之后,技师先对车况进行勘验,并询问我是否有补过漆之类的信息。之后依旧是整车清洗、深度清洁、测量裁膜等一系列工序,进行得有条不紊。印象最深刻的是深度清洁的时候,技师对门边、钣件间缝隙等平时不易清洗的地方进行了十分细致的清洗。为避免等待期间无聊,服务顾问几乎全程陪同聊天,详细登记了车辆信息,包括用车年限,行驶公里数,上一次维修记录等等。

  

  改色完成之后,我对效果挺满意,原以为这次探店差不多就该结束了。没想到几天之后,我接到了汇添富服务顾问打来的回访电话,详细询问了车辆的情况,并一再嘱咐我,要记得去车管所登记改色。同时,服务顾问也提醒我一些用车细节,包括我用车经常会踩急刹的情况,也一一告知,让我开车更谨慎一些。

  

  从事建筑行业的张总由于经常往工地跑,车辆清洗比较频繁,汇添富在给车辆做清洗的时候会提醒张总定期检查空调、机油等项目。

  从事互联网行业的梁总印象最深刻的,是生日的时候收到了一份来自汇添富的特别礼物。虽然不是很昂贵,但在收到礼物的时候,梁总心里感觉很温暖。

  “很多人在说现在汽车服务行业进入了寒冬,其实对我们消费者来说,只要技术够专业,服务够好,我们是很乐意成为一家门店的忠实客户的。”来自杭州的刘先生在接受采访的时候对我说出了这一番话,而说出这番话的刘先生,正是南京汇添富汽车服务会馆的忠实顾客之一。

  汇添富汽车服务会所能够在行业从业者普遍认为是寒冬的当下,做到让客户满意度如此高,显然对于专业技术和优质服务有着执着的追求。

  互联网行业的冲击,行业项目价格透明化,利润的降低确实会给门店运营带来一些困难,这也要求门店在求新求变的过程中要更加重视技术的专业度和服务的优质化,从根本上提升门店的竞争力。

  未来互联网的冲击会越来越明显,许多门店还会感觉到经营越发困难。唯有修炼好基本功,才有机会参与到未来越发激烈的竞争。

  近年来,随着国内汽车保有量的不断增长,不少汽车维修保养美容门店也纷纷出现,迎来了一次后市场行业的发展黄金时期。但随着互联网行业的发展冲击,不少人都认为行业寒冬已经到来。

  即便市场利润率越来越透明,但仍有专家表示,“寒冬”只是大数据上的显示,需求是存在的,想要在寒冬里生存下来,练好自家的基本内功很关键。

  就在这个普遍被称作行业寒冬的当下,我却意外发现了南京一家经营得不错的汽车服务门店。为了全方位了解门店情况,我决定探索这家名叫汇添富汽车服务会所的门店。

  或许由于工位有限的缘故,想要到汇添富汽车服务会所做美容、修车等服务,需要提前一天微信或者电话预约。我到的时间稍微早了一些,工位上还有车辆正在进行维修,服务顾问让我稍等一会儿。

  此前,我在朋友圈忽然看到有朋友在分享汇添富的服务,这个朋友为人比较踏实,也不会轻易推荐什么门店,这次跟我沟通时,却意外地对汇添富的专业给予很高的评价。

  他做的是汽车贴膜,贴膜过程中,汇添富的技师做到了几点让他觉得很专业:

  

  车窗清洗的时候十分仔细,贴膜都不准任何人进施工车间打扰,所有效果都看技师发出来的图片;验收的时候让他很满意,感觉就像换了辆新车。此外,贴好膜的玻璃清晰度很高,不会影响开车时候的视线,但却能很好地阻隔紫外线,随后几天也试了一下隔热效果,还挺不错。

  

  “一些用车习惯都会在车子上留下痕迹,比如轮胎的磨痕等。经验老到的技师一眼就能看出来。”这是服务顾问回访时说的原话,让我感觉到汇添富汽车确实是拥有专业性很强的技师团队。

  我偶然跟一些朋友提到了此次改车的体验,没想到竟然找到了几个也在汇添富做过保养的朋友,他们对汇添富的专业度也给了很高的评价。

  

  朋友的推荐只能作为参考,想要真是了解,还得亲自体验,这才有了这次的探店。

  我预约的是车身贴膜改色,在施工之前,服务顾问反复跟我确认了相关的地方性法规和改色禁忌,并反复交代改色后十日之内要到车管所登记改色。

  

  开始施工之后,技师先对车况进行勘验,并询问我是否有补过漆之类的信息。之后依旧是整车清洗、深度清洁、测量裁膜等一系列工序,进行得有条不紊。印象最深刻的是深度清洁的时候,技师对门边、钣件间缝隙等平时不易清洗的地方进行了十分细致的清洗。为避免等待期间无聊,服务顾问几乎全程陪同聊天,详细登记了车辆信息,包括用车年限,行驶公里数,上一次维修记录等等。

  

  改色完成之后,我对效果挺满意,原以为这次探店差不多就该结束了。没想到几天之后,我接到了汇添富服务顾问打来的回访电话,详细询问了车辆的情况,并一再嘱咐我,要记得去车管所登记改色。同时,服务顾问也提醒我一些用车细节,包括我用车经常会踩急刹的情况,也一一告知,让我开车更谨慎一些。

  

  从事建筑行业的张总由于经常往工地跑,车辆清洗比较频繁,汇添富在给车辆做清洗的时候会提醒张总定期检查空调、机油等项目。

  从事互联网行业的梁总印象最深刻的,是生日的时候收到了一份来自汇添富的特别礼物。虽然不是很昂贵,但在收到礼物的时候,梁总心里感觉很温暖。

  “很多人在说现在汽车服务行业进入了寒冬,其实对我们消费者来说,只要技术够专业,服务够好,我们是很乐意成为一家门店的忠实客户的。”来自杭州的刘先生在接受采访的时候对我说出了这一番话,而说出这番话的刘先生,正是南京汇添富汽车服务会馆的忠实顾客之一。

  汇添富汽车服务会所能够在行业从业者普遍认为是寒冬的当下,做到让客户满意度如此高,显然对于专业技术和优质服务有着执着的追求。

  互联网行业的冲击,行业项目价格透明化,利润的降低确实会给门店运营带来一些困难,这也要求门店在求新求变的过程中要更加重视技术的专业度和服务的优质化,从根本上提升门店的竞争力。

  未来互联网的冲击会越来越明显,许多门店还会感觉到经营越发困难。唯有修炼好基本功,才有机会参与到未来越发激烈的竞争。